2018年５月１日　全体研修

テーマ

①事故統計報告　　報告者：委員会

②接遇・チームケア

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①平成２９年度下半期ちくりんの里における事故報告統計

♢統計報告※別紙参照

事故発生数/事故分析/受診に繋がった事故事例/事故報告件数の年度推移/事故内容

♢今後の取り組みについて

ヒヤリ・ハットと事故の境目を討議・マニュアルの作成

 

②接遇・チームケア

♢接遇、接客の考え方　※別紙参照

ちくりんの里の理念、行動目標の確認。

♢グループワーク

・２人グループ笑顔トレーニング（対面に座り交互に笑顔を作る）

・７人グループ笑顔トレーニング（１対６で順番に笑顔を作り称賛する）

・グループ対抗タワービルディングの作成（３０枚のＡ４用紙を用いてタワーを作り高さを競う）